退款政策

濤鑫有限公司 Golden Wave Big Limited - 退款及取消政策

為了保障雙方權益，濤鑫有限公司制定以下關於網絡互動 CV 訂閱服務及社交活動門票的退款與取消條款：

1. 網絡互動 CV 服務
  • 網絡互動 CV 服務屬於數碼即時解鎖服務。一經確認付款並開通功能，原則上不設退款。
  • 用戶可隨時在帳戶設定中取消下一個週期的自動續訂，系統將不會在下一個計費日扣款，而現有服務將維持有效至該付費週期結束。
2. 社交活動與平台服務
  • 成功購買付費社交活動門票後，如因用戶個人原因未能出席，恕不設退款。
  • 如活動因天氣原因（如八號或以上颱風信號、黑色暴雨警告）或本公司不可抗力因素而取消，本公司將會為受影響用戶安排全額退款或改期。
3. 退款處理流程
  • 如符合特殊退款條件，退款將會透過原付款方式（例如經由 Airwallex 退回原信用卡）原路退回。退款處理時間一般為 7 至 14 個工作天，具體到帳時間視乎發卡銀行而定。